Fragen und Antworten von Wuff's Best

Die Bezeichnung "weich" wurde gewählt, weil sie zu anderen vergleichbaren Produkten der Snacks oder dem Hundefutter, weicher sind.

Weich bezieht sich auf die Produkteigenschaft, dass diese brechbar sind und nicht chemisch verarbeitet und deshalb keine Gummiartige Konsistenz haben.

Die Wuff´s Best Knabbersticks bzw. Fleischsticks werden nur mit natürlichen Produkten hergestellt und enthalten keinerlei chemische Zusätze, wie bspw. Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe oder Farbstoffe.

Die Bezeichnung SOFT wurde gewählt, weil sie zu anderen vergleichbaren Produkten der Snacks oder dem Hundefutter, weicher sind.

SOFT bezieht sich auf die Produkteigenschaft, dass diese brechbar sind und nicht chemisch verarbeitet und deshalb keine Gummiartige Konsistenz haben.

Die Wuff´s Best Soft Mini Würfel werden nur mit natürlichen Produkten hergestellt und enthalten keinerlei chemische Zusätze, wie bspw. Geschmacksverstärker, Konservierungsstoffe oder Farbstoffe.

Wir haben alle unsere Produkte vorab getestet und mit erfahrenden Hundebesitzern, Trainern und Futtermittelherstellern umgesetzt. Accessories wurden einem ausführlichen Kau- Spiel- und Anwendungstest unterzogen - damit wir uns sicher waren bzw. sind, dass es den Alltag mit einem Hund positiv beeinflusst.

Wir, dies bedeutet alle gemeinsam, kümmern sich um die Produktauswahl - da unserer Meinung nach alle einen Beitrag zur richtigen Wahl leisten können. Patrick unterstützt und mit der Auswahl des richtigen Lieferanten. Wir haben alle unsere Produkte auf Herz und Nieren getestet. Nala hat die Futterauswahl gekostet, die Leckerlis verschlungen und die Betten probegelegen. Daniela, Hundemama von Nala kümmert sich hautsächlich um das Design des Webshops und der Produkte, ist bei Fotoshootings dabei und verwöhnt Nala mit neuen und spannenden Produkten. Und alle gemeinsam verpacken wir deine Bestellung, kümmern uns um deine Fragen und helfen dir gerne weiter.

Manchmal ist auch ein bisschen Beagle-Glitzer (Haare) dabei - bitte nicht böse sein. Das ist was besonderes, denn Nala wollte deiner Bestellung eine persönliche Note mitgeben :-)

Lammohren sind eine sehr gute Snackalternative für kleine und mittelgroße Hunde. Darüber hinaus profitieren ältere Hunde von den nicht ganz so harten und dennoch effektiven Kauartikeln.

Wir haben uns auf den Hund und seine Hundemama's und Hundepapa's konzentriert. Unser Sortiment umfasst Hundenahrung und Ergänzungsmittel für Hunde, sowie Hundezubehör. Bei der Auswahl der Produkte ist für uns die Qualität, die Zutaten aber auch die Langlebigkeit enorm wichtig. Unsere Produkte sollen das Wohlbefinden des Hundes, die Zufriedenheit der Besitzer und das Hund-Mensch-Verhältnis positiv stärken.

Unser Fütterungshinweis bzw. unsere Empfehlung wäre, dass du deinen Hund niemals ohne Aufsicht mit dem Kauartikel alleine lässt. Es ist empfohlen, das letzte Drittel des Artikels immer wegzunehmen, da der Hund es sonst komplett herunterschlucken könnte, was zu Verstopfung führen könnte.

Bitte beachte, dass es sich bei diesem Produkt um ein reines Naturprodukt und daher in Größe, Form oder Farbe von den auf dem Foto dargestellten Produkten abweichen kann.

Ja, die Schleckmatte darf im Geschirrspüler gereinigt werden. 

Nein. Die Fellohren solltest du nur ergänzend zu einer ausgewogenen Diät einsetzen.

Lammohren werden gern als antiallergener Hundesnack eingesetzt, denn die Proteine des Lammfleisches sind leicht verdaulich. Außerdem sind keine Zusatzstoffe enthalten und die Snacks sind fellfrei.

Die Schleckmatte ist 6 mm hoch und ist 20,1 cm lang bzw. breit.

Modell 1 (schwarz) : Höhe von 77 bzw. 95 cm im entfalteten Zustand (4 bzw. 5 stufig)

Modell 2 (Aluminium): Höhe von 64 bzw. 80 cm im entfalteten Zustand (4 bzw. 5 stufig)

Hilfestellung um das ideale Hundebett für deinen Hund zu finden: Messe deinen Hund einfach im Stehen von der Nasenspitze bis zum Rutenansatz ab. Zu dieser Länge addierst du 15 bis 30 Zentimeter drauf, damit er es richtig gemütlich hat. Wir empfehlen dir auch auf die Schlafvorlieben bzw. die Schlafposition deines Hundes zu berücksichtigen. Weder ein zu großes noch zu kleines Hundebett sind für deinen Hund ideal bzw. angenehm.

In einer Packung Wuff’s Best Kaninchenohren mit Fell sind zehn Ohren enthalten.

Wir bieten auch Produkte im Sortiment an, die ein Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) haben. Beispielsweise Hundefutter oder auch Nahrungsergänzungsmittel wie das Lein- und Lachsöl haben ein entsprechendes Datum aufgedruckt. Du findest dieses Datum auf dem jeweilen Produktetikett. Solltest du ein solches Datum nicht finden können oder es unklar sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder über das Kontaktformular, um weitere Informationen zu erhalten.

Ein liebgemeinter Tipp: Sollte das MHD kurz bevorstehen oder gar überschritten sein, bitten wir dich, eine Geruchsprobe zu machen. Riecht das Futter oder Nahrungsergänzungsmittel einwandfrei und du hast auf eine entsprechende kühle, trockene Lagerung geachtet, darf das Produkt weiterhin verabreicht werden. Es gibt unzählige Produkte, die auch nach erreichen des Mindesthaltbarkeitsdatum genießbar sind.

Für viele Produkte in unserem Sortiment gibt es eine Fütterungsempfehlung. Diese hängt vom Gewicht bzw. der Größe deines Hundes ab. Du findest die genauen Dosierungsangaben auf dem Produktetikett als auch auf der Produktdetailseite in unserem Webshop. Wir empfehlen keine Überfütterung bzw. Überdosierung - frei nach dem Motto "Weniger ist mehr".

Nachdem du deine Bestellung abgeschlossen hast, wird diese an unsere Versandabteilung übergeben und schnellstmöglich an dich verschickt. Eine Stornierung vor dem Versand ist deshalb nur in einigen wenigen Fällen möglich. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular, damit wir den Bearbeitungsstatus und eine Stornierung prüfen können.

Du kannst deine Bestellung am besten ändern, indem du dich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzt. Nutze dazu unser Kontaktformular oder schreib uns eine E-Mail. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen und du musst eine neue Bestellung aufgeben.

Es ist zwar sehr selten, dass ein Produkt defekt geliefert wird, aber es kann passieren. Bitte mache Fotos des Produkts, auf denen der Defekt deutlich zu erkennen ist, und kontaktiere unseren Kundenervice per E-Mail oder über unser Kontakformular.

Über die Sendungsverfolgung erhältst du aktuelle Informationen über dein Paket. Wenn es stecken bleibt oder nie zugestellt wird, wende dich bitte unverzüglich an unseren Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular, damit wir dich bei den nächsten Schritten unterstützen können.

Falls die Ware mit einem offensichtlichen Transportschaden geliefert wird, reklamiere bitte solche Mängel sofort beim Zusteller und setze dich schnellstens mit unserem Kundenservice per E-Mail oder über unser Kontaktformular. 

Wir bearbeiten deine Bestellung direkt nach Eingang. Die Lieferzeit deiner Bestellung in Österreich bzw. Deutschland beträgt 2-3 Werktagen, abhängig vom bestellten Produkt. Als Versanddienstleister nutzen wir GLS. 

Bei Bestellungen mit Vorbestelldatum, diese sind entsprechend gekennzeichnet, erfolgt die Bearbeitung und Auslieferung erst ab diesem bestimmten Zeitpunkt.

Im Moment bieten wir beim Onlinekauf keine Lieferung per Nachnahme an.

Wir bieten dir eine Auswahl an den gängigsten Zahlungsarten wie Kreditkarte (Visa, Mastercard oder American Express), Apple und Google Pay, Klarna sowie eps-Überweisung und Vorauskasse an. Die verfügbaren Zahlungsarten können sich je nach Land variieren. Wir akzeptieren keine Nachnahme.

Bei Bestellung mittels Vorauskasse - bitten wir dich den Bestellbetrag ohne Abzug auf unser Bankkonto zu überweisen.
Volksbank Vorarlberg

IBAN: AT97 4571 0019 4317 1139
BIC: VBOEATWWVBG

Sobald deine Überweisung eingegangen ist, werden wir deine Bestellung für den Versand freigeben.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald deine Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist und geprüft wurde. Für die Rückerstattung verwenden wir die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode, sofern nicht anders vereinbart.

Bei uns kannst du die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte vergewissere dich, dass du die Artikel gut verpackst, bevor du sie an uns zurückschickst. Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.